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Privacy Policy - Kovia

Última actualización: 16 de Junio, 2025

En Kovia, tomamos la privacidad y seguridad de sus datos muy en serio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de nuestros clientes y sus usuarios finales al usar nuestra plataforma. Nuestro objetivo es brindar total transparencia y cumplir con las políticas de Meta WhatsApp Business y las leyes aplicables de protección de datos.

1. Quiénes Somos

Kovia es una empresa que ofrece servicios de comunicación automatizada para estudios contables y sus clientes. Nuestra plataforma permite enviar recordatorios vía WhatsApp y email basados en información proporcionada por nuestros clientes empresariales.

2. Qué Datos Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Datos del cliente empresarial: Nombre e información de contacto del estudio contable, información de facturación
• Datos de usuarios finales: Nombre completo, CUIT, información de contacto (email y/o teléfono), preferencias de comunicación, deudas mensuales y fechas de vencimiento
• Datos técnicos: Dirección IP, datos del dispositivo/navegador, metadatos de login

3. Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos los datos únicamente para:

• Enviar recordatorios y comunicaciones en nombre de nuestros clientes empresariales
• Cumplir con las políticas de Meta WhatsApp Business y obtener consentimiento previo
• Mantener registros de preferencias de opt-in/opt-out
• Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma
• Brindar soporte técnico cuando sea necesario

4. Obtención del Consentimiento

Nuestra plataforma solo envía mensajes a usuarios finales que han proporcionado consentimiento previo, según lo requerido por Meta y WhatsApp. El consentimiento es recopilado directamente por el estudio contable (nuestro cliente), ya sea por escrito o digitalmente. Kovia actúa como procesador de datos y nunca inicia comunicación no solicitada.

5. Compartir Datos

NO compartimos, vendemos o alquilamos datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir datos con WhatsApp/Meta solo para entrega de mensajes y verificación de cumplimiento, y con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Almacenamiento y Seguridad

Todos los datos se almacenan en servidores seguros con encriptación tanto en reposo como en tránsito. Aplicamos prácticas de seguridad estándar de la industria incluyendo HTTPS/SSL, control de acceso basado en roles, y auditorías regulares.

7. Retención de Datos

Retenemos los datos de clientes y usuarios finales solo el tiempo necesario para cumplir el propósito previsto, o según lo requiera la ley. Si un estudio contable cancela su cuenta, todos los datos asociados se eliminan dentro de 30 días.

8. Sus Derechos

Si usted es un cliente final de una empresa que usa Kovia, tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos
• Solicitar corrección o eliminación
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes deben dirigirse al estudio contable que administra sus datos.

9. Cumplimiento con Meta y WhatsApp

Kovia está comprometido con el cumplimiento total de las Políticas de Meta WhatsApp Business Messaging y los Términos de Servicio de WhatsApp Business.

10. Contáctanos

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Email: info@kovia.net
WhatsApp: +54 9 11 4058-3571

Kovia se reserva el derecho de actualizar esta política según sea necesario para reflejar cambios en la ley, tecnología o nuestros servicios.